Términos y condiciones generales de venta

1) PREMISA

La empresa WayPoint vende y entrega productos de iluminación que se pueden adquirir en todo el territorio nacional e internacional

Las relaciones comerciales entre WayPoint y el cliente se rigen por las siguientes condiciones generales de venta.

Realizar un pedido online implica la plena aceptación de estas condiciones

2) TIPO DE CLIENTE

WayPoint vende a: particulares, empresas, autónomos

Pedidos

Los pedidos se pueden realizar:

• En forma electrónica: a través de un correo electrónico a: info@lumicom.it amministrazione@lumicom.it

El cliente puede solicitar la cancelación total o parcial de los pedidos enviados. WayPoint, a su discreción, puede aceptar la cancelación o rechazarla si los pedidos ya se están preparando. En todo caso, WayPoint comunicará al cliente el resultado de la cancelación.

Si, debido a errores técnicos u otros inconvenientes, el precio indicado en el sitio fuera inferior al precio de venta correcto de un producto, WayPoint se comunicará con usted para verificar si aún desea comprar el producto al precio correcto, de lo contrario, su pedido no podrá ser aceptado y, por lo tanto, será cancelado.

 

3) ENTREGA

Los pedidos recibidos antes de las 12:00 se procesarán inmediatamente.

Para pedidos nacionales se espera la entrega en 48 Hdesde el pago, en cambio para envíos

Internacionales, se espera entrega a partir de las 48 Ha una fecha por definir.

Los plazos de entrega se refieren a productos disponibles en stock.

Para el resto de productos, la fecha de entrega se comunicará vía e-mail y/o teléfono

 

4) CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Cada pedido recibido será confirmado al cliente vía e-mail

 

5) GASTOS DE ENVÍO

Los envíos nacionales se realizan a través de:

Coste de transporte 15,00 € para pedidos de 0,01 a 0,30 por metro cúbico

Coste de transporte 19,00 € para pedidos de 0,31 a 0,50 el metro cúbico

Coste de transporte 35,00 € para pedidos de 0,51 a 1,00 por metro cúbico

Envío gratuito si la mercancía se recoge en nuestra oficina en Via Mure, 61 31030 ALTIVOLE (TV)

6) PRECIO

Todos los precios son en Euros IVA incluido.

7) INSTALACIÓN

La instalación no está incluida en el precio

8) FORMA DE PAGO

El pago de los productos comprados en el sitio se puede realizar utilizando los métodos indicados durante el procedimiento de compra. Salvo pacto en contrario, el cliente pagará el precio íntegro de los productos junto con el envío de la aceptación del pedido de WayPoint. WayPoint entregará los artículos comprados solo después de recibir el pago del precio. En el proceso de envío del pedido, se pueden ofrecer varios instrumentos de pago. El cliente se compromete a recibir las facturas exclusivamente en formato electrónico. Los métodos de pago indicados en el formulario de pedido son los siguientes.

• Tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito aceptadas por WayPoint se indican específicamente en el sitio. Una vez celebrado el contrato, el cliente autorizará inmediatamente el compromiso del importe relativo a la compra realizada; mientras que WayPoint enviará el producto adquirido cuando tenga confirmación, a través del sistema bancario, de la realización exitosa de la operación. Transcurrido el plazo de 30 días desde la aceptación del pedido de WayPoint, en ausencia de comunicaciones sobre el buen fin de la operación, el contrato podrá entenderse resuelto de conformidad y a los efectos del art. 1456 del Código Civil, para determinar la identidad del cliente, éste deberá proporcionar información adicional en el momento del pedido, es decir, número de teléfono fijo y número de teléfono móvil, número de cédula de identidad vigente. En ningún momento durante el proceso de compra WayPoint puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del cliente, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web del emisor de la tarjeta. Ningún archivo informático de Waypoint guarda tales datos. En caso de incumplimiento del contrato o terminación del contrato, WayPoint solicitará al emisor de la tarjeta de referencia la liberación del monto comprometido a través de los sistemas bancarios; bajo ninguna circunstancia Waypoint será responsable de los daños, directos o indirectos, causados ​​por la demora en la falta de liberación de la cantidad comprometida por el sistema bancario.
• PayPal. El pago mediante este método se realizará sobre la base de los términos y condiciones del contrato acordado entre el cliente y PayPal. En todo caso, WayPoint deberá recibir el importe relativo a la compra o confirmación del pago en el plazo de tres días desde la celebración del contrato; transcurrido este plazo, el contrato podrá ser rescindido en los términos y efectos del art. 1456 del Código Civil, para determinar la identidad del cliente, éste deberá proporcionar información adicional en el momento del pedido, es decir, número de teléfono fijo y número de teléfono móvil, número de cédula de identidad vigente. Los plazos de envío del producto comenzarán a contar desde la recepción de la documentación, o desde la fecha de confirmación de la transacción por parte del centro de prevención del riesgo de fraude. WayPoint no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta de PayPal del cliente o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con esta cuenta. En todos los casos de rescisión del contrato y consiguiente cancelación del pedido, el importe correspondiente a la compra realizada se abonará simultáneamente en la cuenta PayPal del cliente. Los métodos de abono del instrumento de pago vinculado a la cuenta de PayPal dependen exclusivamente de PayPal.

9) RETIRO

DESISTIMIENTO DEL CLIENTE

Las ventas de productos a través de Internet se rigen por el Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999 que regula la materia de contratos a distancia, es decir, contratos realizados fuera de locales comerciales. Esta legislación establece el derecho de desistimiento, es decir, la posibilidad de que el consumidor devuelva el producto adquirido y obtenga el reembolso de los gastos incurridos.

Quedan excluidos del decreto legislativo los sujetos que no pueden ser clasificados como consumidores, es decir, aquellos que actúan con fines relacionados con cualquier actividad profesional realizada, es decir, aquellos que realizan un pedido indicando el número de IVA para la factura.
El Cliente tiene derecho a desistir, sin ninguna penalización y sin tener que especificar el motivo, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega (la fecha de entrega que figura en la carta de porte del mensajero es auténtica).
El derecho de desistimiento se puede ejercer dentro del plazo establecido mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo y de todos los bienes adquiridos a la siguiente dirección: WayPoint srl. – Via Mure, 61 31030 ALTIVOLE (TV)

La comunicación también se puede anticipar por correo electrónico, siempre que se confirme por carta certificada con acuse de recibo dentro de las siguientes 48 horas.
En caso de aplicabilidad del derecho de desistimiento, el Cliente está obligado a devolver todos los artículos a su por cuenta propia en relación con la factura tal como se recibe, es decir, absolutamente nuevos, sin usar, completos con todas sus piezas y en el embalaje original (sobres y cajas). El incumplimiento de estos principios hace inaplicable el derecho de desistimiento. En caso de aplicación del derecho de desistimiento, una vez recibida la mercancía, WayPoint reembolsará la totalidad del importe abonado por el cliente, excluidos los gastos de envío, en el plazo de treinta días desde la fecha de recepción de la comunicación a través de la siguiente modalidad: cambio de bienes, una transferencia bancaria.
Atención: Si el derecho de desistimiento no es aplicable, la recogida de los bienes de nuestra oficina será responsabilidad del Cliente.

RETIRO DEL PROVEEDOR
Si WayPoint no puede procesar el pedido solicitado debido a la falta de disponibilidad, incluso temporal, del producto pedido, tiene derecho a rescindir el contrato de venta dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido proporcionando al cliente una simple comunicación motivada. , de conformidad con el art. 6, párrafo 2 del Decreto Legislativo 185/99. En este caso, el cliente sólo tendrá derecho a la devolución de cualquier importe ya abonado.

10) DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

IA la llegada de la mercancía, el Cliente deberá verificar la integridad y número de bultos. En caso de anomalía, deberá firmar el documento de transporte "sujeto a control" destacando el motivo (ej: bulto muy dañado o bulto faltante) y enviar un e-mail a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía.< br >En caso de sustitución por bienes que no cumplan con el pedido, la comunicación siempre debe enviarse a la dirección WayPoint srl – Via Mure, 61 31030 ALTIVOLE (TV) dentro de los 5 días a partir de la fecha de recepción.
Nuestro servicio de atención al cliente le comunicará el número de autorización de devolución que se informará tanto en el exterior del paquete de devolución como en el documento de transporte.
Nuestro servicio de atención al cliente también enviará al cliente un formulario que contiene la siguiente información:
Número de devolución autorización de devolución
Remitente: nombre, apellidos y dirección del Cliente
Destinatario:
Transportista: Mensajero que recogerá el paquete
Motivo del envío: sustitución o devolución de la mercancía.

11) GARANTÍA

La compra de material de WayPoint implica la plena aceptación de las condiciones de garantía proporcionadas por el fabricante, que pueden ser independientes de la voluntad del mismo.

El cliente, por tanto, es consciente de que los bienes adquiridos estarán garantizados por el fabricante y en las condiciones previstas por el mismo.

12) RESPONSABILIDAD SOCIAL

WayPoint cumple con las normas y leyes vigentes en materia de responsabilidad social. Para los usuarios del sitio que sean menores de edad o pertenezcan a las categorías más débiles, los sujetos que tengan la patria potestad o la responsabilidad legal de la misma podrán ejercer el derecho de desistimiento de acuerdo con las disposiciones vigentes.

13) PRIVACY

De conformidad con el art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003 WayPoint tratará los datos que nos proporciones de conformidad con la legislación sobre protección de datos personales.

El suministro de datos es facultativo pero la negativa a suministrarlos determina la imposibilidad de ejecutar las obligaciones derivadas del contrato del que eres parte.

Los datos personales que nos proporciona se recopilan electrónicamente y se procesan, también con la ayuda de medios electrónicos, directamente y/o a través de terceros delegados para los siguientes fines:

– finalidades relacionadas con la ejecución del servicio y la gestión de la orden de compra de los productos;

– fines estadísticos, envío de material publicitario, también mediante el uso del correo electrónico.

En el contexto de actividades administrativo-contables, fiscales, logísticas y de marketing, en ocasiones es necesario comunicar algunos de los datos tratados (por ejemplo, bancos, contadores, consultores externos, oficinas públicas, empresas de entrega a domicilio, empresas que prestan su trabajo en outsourcing).

Puede encontrar una lista de nombres de estos sujetos en nuestra oficina. WayPoint se compromete a no comunicar ni difundir ninguna información que le concierna con fines comerciales y a no vender, compartir o transferir sus bases de datos.
Dentro de las oficinas de WayPoint, los datos solo pueden ser conocidos por personas específicamente designadas que operan en los Sistemas de Información, Marketing , Administración y Contabilidad, Departamentos de Atención al Cliente.

De conformidad con el art. 7 del Decreto Legislativo 196/2003, tiene derecho en cualquier momento a obtener del Controlador de datos información sobre el procesamiento de sus datos, sus métodos y propósitos y la lógica aplicada, así como:

1) confirmación de la existencia de los datos y comunicación de los mismos y su origen;

2) los datos de identificación del Titular y de los Encargados así como los sujetos o categorías de sujetos a quienes se podrán comunicar los datos o que podrán conocer de ellos en calidad de Encargados o encargados;

3) actualización, rectificación e integración de datos;

4) cancelación, transformación en forma anónima, bloqueo de datos procesados ​​en violación de la ley;

5) la constancia de que las operaciones a que se refieren los puntos 3) y 4) han sido puestas en conocimiento de aquellos a quienes se han comunicado y difundido los datos, salvo en el caso en que este cumplimiento resulte imposible o implique el uso de medios manifiestamente desproporcionados con respecto al derecho protegido;

6) oponerse: al tratamiento de los datos, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida, por motivos legítimos; al tratamiento de datos con fines de información comercial o para la realización de estudios de mercado.

1. LEY APLICABLE, TRIBUNAL COMPETENTE. Estas condiciones generales de venta y uso y la política de privacidad (en adelante, las condiciones generales) se rigen íntegramente por la ley italiana. Para cualquier controversia, derivada o relacionada con estas condiciones generales y/o con los contratos individuales entre WayPoint y el profesional, incluidas las relativas a la interpretación, ejecución y eventual terminación de los mismos, el Tribunal será exclusivamente competente de Verona (VR) . Para cualquier controversia, derivada o relacionada con las presentes condiciones generales y/o con los contratos individuales entre WayPoint y el consumidor, incluidas las relativas a la interpretación, ejecución y eventual terminación de los mismos, el Tribunal de residencia o domicilio del Consumidor. En el caso de contratos celebrados con profesionales, o contratos celebrados con consumidores residentes en países no comunitarios en los que no exista regulación a favor del Consumidor, será competente para resolver exclusivamente el Juzgado del lugar donde tenga su domicilio social WayPoint. cualquier disputa derivada o relacionada con estas condiciones generales y/o con los contratos individuales.
2. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES. Las condiciones generales aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra; pueden ser modificados en cualquier momento, y cualquier cambio y/o actualización será efectivo solo desde el momento de su publicación en el sitio, que el cliente se encargará de verificar. Al realizar el pedido, el cliente reconoce y acepta expresamente las condiciones generales vigentes en el momento de la celebración del contrato. La lectura atenta de las condiciones generales de venta, y la aprobación inherente, representan la negociación consciente de cada una de las cláusulas. Si una disposición presente o futura de los términos y condiciones generales de venta y/o contrato fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida o ineficaz, o si hubiera una laguna en las disposiciones de los términos y condiciones generales de venta o contrato, el Las restantes disposiciones de las condiciones generales de venta y del contrato seguirán siendo válidas y efectivas en cualquier caso. En tales casos, WayPoint y el cliente se comprometen a negociar las adiciones contractuales y a sustituir las cláusulas nulas o ineficaces para salvaguardar en todo caso el contrato.